Dernière mise à jour : 10 juin 2026
La présente politique décrit comment Éligio collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site eligio.fr et notre simulateur d'éligibilité aux aides.
Éligio est un service de mise en relation : nous ne réalisons pas nous-mêmes l'installation de pompes à chaleur. Notre rôle est de vous mettre en relation avec un installateur certifié RGE partenaire, à votre demande.
Le responsable du traitement de vos données est :
Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez volontairement via notre formulaire ou notre simulateur :
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.).
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous mettre en relation avec un installateur RGE partenaire en vue d'un projet de pompe à chaleur et d'une étude de vos aides | Votre consentement |
| Vous recontacter, y compris par téléphone, suite à votre demande | Votre consentement |
| [Le cas échéant] Vous envoyer des informations sur les aides à la rénovation | Votre consentement (case distincte et facultative) |
| Conserver la preuve de votre consentement | Notre intérêt légitime (preuve en cas de contrôle) |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir section 8).
Avec votre consentement explicite, vos coordonnées et les informations de votre projet sont transmises à un installateur certifié RGE partenaire, afin qu'il étudie votre éligibilité aux aides et vous établisse un devis. Vos données sont transmises à un seul installateur partenaire.
En dehors de cet installateur partenaire et de nos prestataires techniques (section 5), vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni communiquées à des tiers à des fins de prospection non sollicitée.
Pour faire fonctionner notre service, nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants au sens du RGPD) qui peuvent traiter vos données pour notre compte et selon nos instructions :
Chacun de ces prestataires est engagé contractuellement à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@eligio.fr [le cas échéant : ou par courrier à [adresse]]. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, publicitaires. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via notre bandeau de consentement, et modifier votre choix à tout moment.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (connexions chiffrées, accès restreints, etc.).
Nous pouvons faire évoluer la présente politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Éligio — eligio.fr — contact@eligio.fr
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